Politique de Confidentialité — Lumea Care Lab

Dernière mise à jour : 04.01.2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Lumea Care Lab. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Lumea Care Lab
Email : Contact@lumeacarelab.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données lorsque vous utilisez notre site :

2.1 Données que vous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse e‑mail

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, temps de visite, clics)
• Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
• Cookies et traceurs

2.3 Données provenant de tiers

• Réseaux sociaux (lorsque vous interagissez avec nos contenus)
• Prestataires de paiement
• Prestataires de livraison

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour les raisons suivantes :

3.1 Traitement de vos commandes

• collecte de mails client.
• Suivi client

3.2 Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

• Analyse du trafic
• Optimisation de nos pages produits
• Détection de dysfonctionnements

3.3 Marketing & communication

• Envoi d’e‑mails d’information ou promotionnels
• Publicités personnalisées (Facebook Ads, Google Ads, etc.)
• Programmes de fidélité ou newsletters (avec consentement)

3.4 Obligations légales

• Lutte contre la fraude
• Conservation comptable des transactions

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• votre consentement (newsletter, cookies marketing)
• l’exécution d’un contrat (commande, livraison)
• le respect d’une obligation légale
• notre intérêt légitime (statistiques, sécurité)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires essentiels :

• Solutions de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
• Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay…)
• Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel)
• Hébergeur du site
• Service client et outils CRM

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans après votre dernier contact
• Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature
• Comptes clients inactifs : suppression après 3 ans

7. Cookies et traceurs

Lorsque vous naviguez sur notre site, des cookies peuvent être déposés pour :

• le bon fonctionnement du site
• l’analyse statistique
• la personnalisation des contenus
• la publicité ciblée

Vous pouvez gérer vos préférences ou refuser certains cookies à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour sécuriser vos données :

• chiffrement SSL
• accès restreint
• sauvegardes régulières
• prestataires conformes au RGPD

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression (“droit à l’oubli”)
• Limitation du traitement
• Opposition (notamment au marketing)
• Portabilité des données
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 contacte-nous à : Contact@lumeacarelab.com

10. Mineurs

Nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de la dernière modification sera affichée en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
📧 Contact@lumeacarelab.com